Почему Крым для YOTA не Россия?!

tesey — 12.08.2015 — Штуки

Наконец-то дошли руки написать о недавней поездке в Крым. Первое на что обращает внимание блогер в поездке это конечно связь. Разобраться с роумингом, купить местную симку, найти WI-FI...


Когда-то очень давно, лет 6-7 назад у меня был модем от YOTA. Кто-то не так давно нахваливал йоту, мол, у них отличное покрытие в Подмосковье. Будучи на продуктовых закупках в Глобусе, я чот решил взять на пробу себе симку. История с йотой оказалась очень и очень грустной...



Итак, я купил симку YOTA для смартфона. Вставил в телефон. Однако интернет не заработал сразу. Скачал через WI-FI приложение YOTA. Пишу от туда в онлайн поддержку. И тут первая засада... (Заскринил даже).



Задать то вопрос можно. Получить ответ - НЕТ ))

В итоге перешел на сайт yota.ru. Там телефона техподдержки конечно нет. Есть Он-лайн чат. Слава Богу живой. Там скнули инструкцию для подключения. Вроде заработал инет. Скорость и сигнал у нас в Красногорске ничего: 1,4 Мб/сек - получение, 1,1 - Мб/сек передача.



Правда есть один косяк. Если делиться интернетом через точку достпа WI-FI то за это нужно дополнительно платить, при этом еще и скорость падает (ВОТ ТАКОЙ БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ).





Короче все вроде ничего так работало, пока не поехал в Крым. Вот тут и началось...
Слабым местом йоты оказался роуминг!

Прилетел в Симферополь связи нет совсем в смартфоне (( Пытаюсь настроить сеть в смартфоне в ручную. Не получается...




Без интернета, как без рук. Что делать?! WI-FI тут совсем не на каждом углу... Иду в местную Евросеть - "АЛЛО" называется, там на ВЫБОР два оператора WIN mobile и МТС )) Взял WIN себе для планшета - сразу подключился! Всего 3р в день и никаких гвоздей! (Кстати WIN и в Москве тоже работает переключается на MTS, и вообще ВИНу респект, не подводил в Крыму).

Все-таки хочу разобраться что с YOTA. Снова пишу в Онлайн-чат. Служба поддержки жжет!



Разрыв. Снова подключаюсь.







Оператор берет и ЗАКРЫВАЕТ чат не решив мою проблему. Вот такой славный подход к клиенту! В общем плюнул, использовал только планшетник с WINом.

Пока было время на пляже накопал вот еще что на сайте Йоты:

Оказывается роуминг Yota в Крыму очень прилично стоит. Любые входящие и исходящие будут стоить - 33 рубля! Звонок на городские номера в другие города России будут стоить аж - 129 рублей. 11 рублей придется заплатить за каждые 100 кб трафика!
Я прикинул что входящие звонки абонентов Yota в Крыму будут стоить почти в два раза дороже, чем скажем в Германии или во Франции. Мобильный интернет в Крыму у Йоты будет на 22% дороже, чем в Европе. Вот такой патриотичный оператор )) Получается, Крым у каждого свой...
Такая канитель короче с этим роумингом. А ведь обещали вообще отменить роуминг по стране.

А YOTA и в Москве не пашет! Только звонить могу. Интернет как заговоренный. В этот раз нарыл телефон службы поддержки - 8 800 550 00 07.

Звоню. Далее традиционные 4 круга ада, т.е. переспрашивают "куда вам нужно и на что нажать" (это правда проблема всех наших абоненстких служб, лишь бы не звонитли вообще). Наконец "Я YOTA" переводит меня на оператора. Жду... Сколько времени ждать неизвестно ("наш специалист ответит вам..." - тут такого вообще нет).

Через минут пять появляется молодой человек на линии. Объясняю проблему, называю номер телефона, говорю что не работает интернет. В итоге он мне отвечает: У вас есть приложение YOTA, там задайте свой вопрос. (Как они отвечают в приложении я писал выше).

Я спрашиваю: Вы можете решить мой вопрос?
Ответ: ПОПРОБУЙТЕ ПЕРЕЗВОНИТЬ ЧЕРЕЗ ЧАС ВАМ ОТВЕТЯТ !!!

Вот такая симпатичная схема работы с клиентами! Привет из 90-х. Хочется просто выбросить их симку и взять что-то стандартное из "большой тройки". Большой привет вам YOTA! Люди НЕ ВЕРТЕ этому "безлимитному оператору"!



p.s. Кстати, я не один такой лох )) Вот чел целый ролик снял. Оцените комменты к видео, служба SMM, PR в YOTA не дремлет, вот тут молодцы хорошо работают...
Интернет в итоге заработал только после нескольких перезагрузок телефона.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• По теме
• Архив